Geprüfter Fachwirt im E-Commerce (IHK)

Richtige Antwort: B — Der gesetzliche Gewährleistungsanspruch gegen den Händler besteht weiterhin (24 Monate)

Nach § 438 BGB beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist 24 Monate ab Lieferung. Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Zusatzleistung – ihr Ablauf berührt den gesetzlichen Anspruch gegen den Händler nicht. Hinweis: Nach § 477 BGB greift die Beweislastumkehr zugunsten des Verbrauchers nur in den ersten 12 Monaten; danach muss der Käufer beweisen, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorlag – der Anspruch selbst besteht aber weiterhin. A, C und D verkennen die gesetzliche Pflicht. Merksatz: Garantie ist Kür, Gewährleistung ist Pflicht – 24 Monate gelten immer.

Richtige Antwort: C — Art. 6 Abs. 1 lit. a – Einwilligung des Betroffenen

Personalisierte Werbung per E-Mail auf Basis von Kaufhistorie erfordert eine aktive Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), da Profiling über die reine Vertragserfüllung (a) hinausgeht. Zwar erlaubt § 7 Abs. 3 UWG Bestandskundenwerbung für ähnliche Produkte, doch die datenbasierte Personalisierung stellt Profiling dar, das nach Art. 22 DSGVO eine Einwilligung nahelegt. Berechtigtes Interesse (b) genügt hier i. d. R. nicht. Rechtliche Verpflichtung (d) betrifft gesetzliche Pflichten. Merksatz: Profiling + Werbung = Einwilligung erforderlich.

Richtige Antwort: D — Der Konzern maximiert den Deckungsbeitrag, nicht den Umsatz

Umsatz bei 500 € = 500.000 €, bei 600 € = 420.000 € – der Umsatz ist bei 500 € höher. Trotzdem kann der Gesamtdeckungsbeitrag bei 600 € höher sein, wenn die variablen Stückkosten hoch sind, da dann der höhere DB pro Stück den Mengenverlust überkompensiert. Antwort a ist rechnerisch korrekt, aber die Schlussfolgerung falsch (420.000 < 500.000). Antwort b ignoriert die Absatzmenge. Skimming betrifft Markteinführung, nicht Bestandsoptimierung. Merksatz: Gewinnmaximierung orientiert sich am Deckungsbeitrag, nicht am Umsatz.

Richtige Antwort: A — § 7 Abs. 3 Nr. 4 UWG i.V.m. Art. 21 DSGVO – Recht auf Widerspruch

Werbe-Mails an Bestandskunden sind nach § 7 Abs. 3 UWG nur zulässig, wenn der Empfänger bei jeder Mail klar auf sein Widerspruchsrecht hingewiesen wird (Nr. 4). Art. 21 DSGVO gewährt das Recht auf Widerspruch gegen Direktwerbung. § 5 TMG (b) betrifft das Impressum. § 312j BGB (c) regelt den Bestellbutton. Art. 17 (d) betrifft die vollständige Datenlöschung, nicht die Werbeabmeldung. Merksatz: Jede Werbe-Mail braucht einen Abmeldelink – Widerspruchsrecht ist Pflicht.

Richtige Antwort: B — Die Klausel ist nach § 309 Nr. 8 lit. b BGB unwirksam, Gewährleistung besteht fort

§ 309 Nr. 8 lit. b BGB verbietet in AGB insbesondere den Ausschluss oder die Einschränkung von Gewährleistungsrechten gegenüber Verbrauchern bei neu hergestellten Sachen. Die Klausel ist unwirksam, gesetzliche Mängelrechte gelten weiter. a) falsch, c) umgekehrt – gerade Verbraucher sind geschützt, d) Mindestfrist bei Gebrauchtwaren ist 1 Jahr (§ 476 Abs. 2 BGB). Merksatz: Gewährleistung ist bei B2C per AGB nicht ausschließbar – § 309 BGB schützt Verbraucher.

Richtige Antwort: C — Premiumpreisstrategie – höherer Preis signalisiert überlegene Qualität

Ein Bio-Produkt wird bewusst hochpreisig positioniert, um Qualität und Wertigkeit zu signalisieren – Premiumpreisstrategie. Die höhere Marge zeigt, dass der Preis über die reinen Mehrkosten hinausgeht. Penetration setzt auf niedrige Einstiegspreise, dynamische Preise ändern sich automatisch, Mischkalkulation gleicht Verlustprodukte aus. Merksatz: Premiumpreis = hoher Preis stützt Markenimage und Qualitätswahrnehmung – mit überdurchschnittlicher Marge.

Richtige Antwort: B — Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – fehlende wirksame Einwilligung

Der Nutzer hat nur technisch notwendigen Cookies zugestimmt. Das Setzen eines Marketing-Cookies ohne Einwilligung verstößt gegen Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Rechtmäßigkeit nur bei Einwilligung) sowie gegen § 25 Abs. 1 TDDDG, der eine Einwilligung für nicht unbedingt erforderliche Cookies verlangt. Art. 17 betrifft Löschung, Art. 13 die Informationspflicht, Art. 20 die Portabilität. Merksatz: Kein Opt-in für Marketing = kein Marketing-Cookie.

Richtige Antwort: B — Psychologische Preisschwelle (Schwellenpreiseffekt)

Preise knapp unter runden Beträgen (999 statt 1.000) nutzen den Schwellenpreiseffekt: Kunden nehmen den Preis als deutlich günstiger wahr, weil eine psychologische Grenze unterschritten wird. Penetration zielt auf Marktdurchdringung durch Niedrigpreise, dynamische Preise ändern sich automatisch nach Nachfrage, Skimming startet mit hohen Preisen. Merksatz: Knapp unter der Schwelle – der Preis wirkt kleiner als er ist!